ご注文について|商品の実物を見たいのですが、お店はありますか？
注文しましたが、メールが届きません。
支払方法は何が使えますか？
届いた商品がイメージと違いました。返品はできますか？
領収書は発行できますか？
購入前の取り置きは可能ですか？
まとめて購入するので値引きしてもらえますか？
Can I purchase from overseas?
配送・送料について|遠方に住んでいますが、家具を届けてもらえますか？
送料はいくらですか？
商品は部屋の中まで運んでもらえますか？
梱包材は処分してもらえますか？
商品を引き取りに行くことは可能ですか？
ガラスのショーケースのような壊れやすい商品も配送可能ですか？
商品が届きましたが、廊下が曲がり切れず部屋に入りません。返品できますか？
「らくらく家財宅急便」で商品が届く前に準備しておくことはありますか？
複数商品を同時に購入すると、送料は安くなりますか？
購入したい商品がありますが、近々引越し予定です。引越し後に届けてもらえますか？
配送は「らくらく家財宅急便」のみですか？
沖縄ですが、配送は可能ですか？
商品について|古い家具は、修理されたものですか？
リペア前の家具を購入することは可能ですか？
欲しかった商品が売り切れてしまったようです。在庫はありませんか？
商品を設置する際に気を付けることはありますか？
商品を設置しましたが、少しガタつきます。調整できますか？
届いた商品にキズがあります。不良品ですか？
商品説明文に記載が無い部分のサイズを教えてもらえますか？
商品の重量を教えてもらえますか？
古家具の買い取りはしてもらえますか？
手持ちの古い家具の修理、リメイクを頼めますか？
赤富士竜市で購入した家具の修理はしてもらえますか？
その他|会員登録とは何ですか？
会員登録しないと購入できませんか？
会員登録の解除方法を教えてください。
ニュースレターとは何ですか？
ニュースレター配信の停止方法を教えてください。
業販は可能ですか？
当サイトではご注文完了時に、「ご注文内容の確認」メールを自動で送信いたします。届かない場合は、お客様のメールの設定やセキュリティにより、「迷惑メール」や「プロモーション」、「ゴミ箱」へ自動で分類されている可能性がございます。また、迷惑メール拒否の設定をされている場合は、下記ドメインの指定受信許可をお願いいたします。
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その他にメールアドレスのご入力間違いや、ご利用のメールサーバーの容量不足などの可能性もございます。ご注文後にメールが届かない場合は以上のご確認いただき、それでもメールがご確認いただけない場合などがございましたら、「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
「お支払いについて」のページからご確認をお願いいたします。
恐れ入りますが、商品に破損があった場合や、商品が注文と異なる場合などの不備があった場合を除き、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
クレジットカードでお支払いの場合、カード会社発行のご利用代金明細書を領収書の代わりとしてご使用ください。弊社からの領収書をご希望の場合は、領収書（PDF）をメールにてお送りいたしますのでお申し付けください。弊社倉庫にて、現金でお支払いの場合はその際に領収書を発行いたします。
恐れ入りますが、ご購入前の取り置きはいたしかねます。
恐れ入りますが、値引きはできかねます。
You can also purchase from overseas, provided that the delivery area, product size, and other conditions are met.
Products will be delivered by EMS (Express Mail Service).
PayPal is the only payment method, so a PayPal account is required.
For more details, please contact us through the "Inquiry Form" before purchasing.
ヤマトホームコンビニエンスの「らくらく家財宅急便」にてお届けいたします。離島などの一部地域を除き、日本全国にお届け可能です。詳しくは、「配送方法・送料について」をご確認ください。
送料は、商品のサイズとお届け先により異なります。各商品ページの「らくらく家財宅急便ランク」をご確認の上、「配送・送料について」のページの料金表をご覧ください。ご不明な場合は「問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
お部屋の中のご希望の場所まで搬入いたします。ただし、配送スタッフ２名で手持ちで運べる場所に限ります。
商品の配送に使用した梱包材は、全て回収し持ち帰りいたします。
弊社倉庫までお越しいただける場合は、直接のお渡しが可能です。詳しくは、「配送方法・送料について」をご確認ください。
ガラス面が2面以上ある場合など、壊れやすい商品は「らくらく家財宅急便」でのお取り扱いができないため、地域限定（東京、神奈川、千葉、埼玉エリアのみ）の配送となります。詳しくは、「配送方法・送料について」をご確認ください。
恐れ入りますが、商品の搬入不可によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、商品詳細ページに記載している寸法と、搬入経路を十分にご確認いただきますよう、お願いいたします。
お届け当日は、お客様のお立合いをお願いいたします。配送会社のスタッフ2名で搬入・設置までいたしますので、お手伝いは不要です。搬入経路の途中に障害物等がある場合は、前日までに経路の確保をお願いいたします。
配送会社の規定上、送料は一点ごとにかかります。複数の商品をまとめてご購入いただいた場合も、送料は個別の送料の合計金額となります。
（例：配送ランクCの商品１点を東京都までお届けの場合の送料は7,535円。配送ランクCの商品３点を東京都までお届けの場合の送料は、7,535×3で合計22,605円となります。）
ご購入後最長2カ月まで、保管いたします。お届け時期のご予定をご注文時にお知らせください。ただし、決済は通常通りご購入時にお願いいたします。
商品のお届けは現在「らくらく家財宅急便」のみの対応となっております。
離島など、一部のエリアはお届けできない場合がございます。ご注文前に「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。ご注文後に配送不可エリアだと判明した場合は、大変恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
「Stock」コレクションで販売中の商品は、リペア前の現状品となります。その他の商品は全て自社工房にて、丁寧にリペアを施しております。
リペア前の家具を現状価格で販売しております。「Stock」コレクションをご確認ください。
当サイトの商品は、全て一点もののため売り切れの場合はご容赦ください。ただし、サイト未掲載で、リペア前の商品の中に売り切れたものに近い商品がある場合もございますので「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
直射日光や、エアコンの風が直接当たる場所、ストーブの近くや湿気の多い場所等を避けて設置していただくことをお願いいたします。
当サイトで販売している家具は、全て数十年から百年以上前につくられた古い家具のため、若干の歪み等がある場合があります。また、設置する場所の床面によってもガタつきの具合が変わる場合があるため、家具の下面にフェルトを貼る等のご対応をお客様にてお願いいたします。
当サイトで販売している家具は、数十年から百年以上前につくられた古いもののため、基本的に全てに細かなキズや汚れ、金具のサビ等がございます。ただし、構造、強度、使用の面で問題があるダメージに関しては必ず修復を施しております。当工房のリペアポリシーや、古家具のキズ等に関して、詳しくは「赤富士竜市の家具について」をご一読ください。
気になる箇所のサイズの記載が無い場合は、「問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
大型の商品については測定用の機器がないため、重量は分かりかねます。サイズが小さめの商品の場合は測定可能な場合もございますので、「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。ただし、体重計による簡易な測定となりますので、おおよその重量となりますことをご了承ください。
古家具の買い取りは行っておりません。
お手持ちの家具の修理、リメイク等は承っておりません。
修理可能かどうか、修理代金、納期などをお見積りいたしますので、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、修理を実施する場合の送料はお客様のご負担となります。
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